Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Préparation de la commande
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. En période de forte activité (lancements, soldes, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé.
Un email de confirmation d'expédition, incluant un numéro de suivi, vous sera envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
France métropolitaine
Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés — 4,90€
Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés — 10,99€
Livraison offerte dès 80€ d'achat.
Suisse et Belgique
Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés — 4,90€
Livraison offerte dès 80€ d'achat.
DOM-TOM
Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés — 13€
Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon le territoire, à la charge du destinataire.
Europe (hors Belgique et Suisse)
Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés — 7,90€
Les délais peuvent varier selon le pays de destination. Aucun frais de douane supplémentaire n'est appliqué pour les pays membres de l'Union européenne.
International (hors Europe et DOM-TOM)
Livraison standard : 10 à 21 jours ouvrés — 40€
Les éventuels frais de douane, droits d'importation et taxes locales sont à la charge exclusive du destinataire. Maison Sémaé ne peut être tenue responsable des délais liés aux procédures douanières.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est communiqué par email après expédition. Vous pouvez également retrouver le statut de votre commande directement dans votre espace client sur maisonsemae.com.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués ou s'il est endommagé à la livraison, contactez-nous à [ton adresse email] en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Maison Sémaé ne peut être tenue responsable d'un colis non remis en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.